Каждый телефон или планшет управляется операционной системой. Самая распростаненная ОС Android и iOS, реже Windows Mobile и другие. Все ОС в той или иной мере подвержены сбоям вызванными вредоносными программами или аппаратными ошибками. В большинстве случаев "прошивка" устройства может вернуть его в рабочее состояние.